Jak nakupovat

Než nám napíšete email, mrkněte na nejčastější dotazy

 

1. Co mám dělat když chci hrnek který není na e-shopu? 

Jak je již v sekci udělej si sám napsáno,

v  případě, že si z nabídky e-shopu nevyberete, nebo

máte jinou vlastní představu, napište nám zprávu na

Instagram 

(Bohužel není v našich silách odpovídat na každý email kde lze hrnek objednat.)

 

2. Jsou jiné možnosti dopravy než ppl?

Aktuálně spolupracujeme pouze s PPL.

 

3. Je možno objednat na dobírku?

Platba je možná pouze předem na účet, nikoli na dobírku.

 

4. Kdy bude hrnek odeslaný ?

(Viz obchodní podmínky článek V/6)

Zboží je kupujícímu odesláno nejdéle  do 10 prac. dní u hotové výroby, a 15 dní u zakázkové

 

5. Co mám dělat když chci na hrnek druhý cákanec?

Stačí v posledním kroku objednávky napsat druhou barvu do poznámky a je to.

Důležité v tomto případě je, aby se jednalo o hrnek ze sekce "udělej si sám"

Hotové hrnky již nelze dále upravovat.

 

6. Co mám dělat když Hrnek přišel rozbitý?

v tomto případě je třeba nafotit krabici, obsah vč. obalového materiálu

a následně samotný hrnek, to vše s fakturou nám zašlete na email.

( pozor, balíček je třeba zkontrolovat ihned po převzetí)

My se postaráme o zbytek.

 

 

7. Co když mám již vytvořenou objednávku, ale chci si ještě přiobjednat?

Toto bohužel nelze,  je však možnost na požádání objednávku stornovat a vytvořit novou

(objednávky z e-shopu a instagramu, případně facebooku nelze kombinovat)

 

8. Co dělat v případě, že chci zboží vrátit

Zboží stačí do 14-ti dnů nepoškozené zaslat zpět s fakturou na odesílací adresu,

a my vám obratem zašleme zpět platbu.

Pozor: Toto neplatí pro zakázkovou výrobu

(vrácená částka bude však ponížena  o  poštovné a balné)

 

 9. Co dělat když chci dva motivy na jeden hrnek

Tuto možnost bohužel nenabízíme

 

10. Co dělat když potřebuji hrnek reklamovat

Pro řešení reklamace  je třeba  zaslat hrnek zpět s fakturou na naši adresu.

Pokud není  vada hrnku zaviněna opotřebením, či nevhodným zacházením,

vám do 30 dní  zašleme vaši  platbu zpět.