Než nám napíšete email
1. Co mám dělat, když chci hrnek který není na e-shopu?
Případě, že si z nabídky e-shopu nevyberete, nebo máte vlastní představu zde si vytvoříte hrnek dle své fantazie: vlastní návrh
2. Jsou jiné možnosti dopravy než ppl?
Ano, nově je možnost dodání na odběrné místo zásilkovny
Možnost je PPL na adresu, či PPL smart (PPL box či parcelshop)
Osobní odběr možný v Karlových Varech - kavárně pinkie boyz (Jaltská 1)
3. Je možno objednat na dobírku?
Ano, na dobírku lze objednat, pouze však s ppl.
4. Jak dlouho trvá výroba ?
Hotový produkt : zboží je odesláno nejdéle do 2 dní od uhrazení (kromě víkendu)
Hrnek na zakázku: zboží je odesláno nejdéle do 5 dní od uhrazení (kromě víkendu)
Hrnek s expres výrobou: zboží je odesláno nejdéle do 3 dní od uhrazení (kromě víkendu)
5. Co mám dělat, když Hrnek přišel rozbitý?
Návok k reklamaci naleznete zde: klikni sem
6. Co když mám již vytvořenou objednávku, ale chci si ještě přiobjednat?
Napište nám email, s číslem objednávky a Vaším přáním. Následně objednávku upravíme.
7. Co dělat v případě, že chci zboží vrátit
Pokud se ti produkt nelíbí, či ti nějakým způsobem nevyhovuje, můžeš ho do 14ti dnů nepoužitý vrátit.
Jak na to:
1. napiš nám na email. admin@protivnysprostyhrnky.cz (uveď číslo objednávky a jaký je důvod vrácení)
2. následně stačí zboží zaslat zpět s fakturou na pobočku zásilkovny
Zásilkovna "Print Smart“ Karlovy Vary, Doubí, Studentská 84/27
email: admin@protivnysprostyhrnky.cz
telefon: +420722277582
Pozor: Toto neplatí pro zakázkovou výrobu
V případě vrácení zboží za něj při přepravě zpět ručí kliet, proto prosím dbejte kvalitního zabalení.
8. Co dělat, když chci dva motivy na jeden hrnek
Tuto možnost bohužel nenabízíme, každý náš motiv je originál a zaslouží si vlastní hrnek.
Můžete si však vytvořit svůj oboustranný zde: https://www.protivnysprostyhrnky.cz/vytvor-si-hrnek/
9. Co dělat, když potřebuji hrnek reklamovat
1. napište nám na email. admin@protivnysprostyhrnky.cz (uveďte číslo objednávky, důvod reklamace a přiložte fotografii)
2. následně se domluvíme na možném řešení
10. Co dělat, když neprošla platba přes platební bránu
Případnou platbu převodem lze uhradit na účet č. 2302726105 / 2010, důležité je zadat variabilní symbol, což číslo Vaší objednávky.